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　　陆先生告诉记者，去年12月12日，在商家搞优惠促销的时候，他花了800元，充值了一张期限为7个半月的游泳卡，但充卡后不久，就发现泳池的恒温系统出现问题。

　　陆先生说：“有泳客提出要求增加水温，工作人员说可以，但需要点时间，大概5天后能改善。我们在去年12月20日前就提出了问题，但到了12月25日还是没有改善，之后就直接关门了。”

　　对此，有泳客到相关部门进行投诉维权，通过查询工商登记得知，原来教育城已于去年12月14日完成了企业名称、法人、股权等变更手续。一位泳客向记者出示了一张民事起诉状健身，起诉状中显示，智勇体艺教育城共拖欠租金、电费等费用合共180万余元。

　　同时，据不完全统计，目前约有400多名市民以次卡火狐电竞app首页、年卡的方式，在该教育城进行充值，消费余额约22万元。而教育城承诺1月10日将重新开门营业。

　　泳客说：“法人代表已经变更了，公司名称也变更了，现在的公司名叫捷勇，那我们以前的会员卡是否还承认呢？这是关键点，但目前教育城还未给过回应。”

　　陆先生说：“新会区市场监督管理局跟我们说，这个星期会召集教育城老板以及泳客们一起商议补偿方案，但是到目前也没有得到明确答复。如果能让我们继续消费完剩下的游泳次数，这是最好的。”

　　记者在现场见到，江门新会智勇体艺教育城已重新开门营业，游泳馆内有不少泳客正在游泳。

　　教育城的一名负责人告诉记者，去年12月25日，因泳池恒温系统出现故障，需要维修，所以不得不暂停开放。

　　江门新会智勇体艺教育城负责人黄锡荣说：“维修时刚好碰上了元旦假期，厂家休息，假期结束后，厂家就把配件寄过来了。1月6日我们已经完成维修，然后进行加温测试，池水加温需要2-3天的时间，今天正式恢复到正常的水温，重新营业。”

　　该负责人还解释，股权变更属于公司正常的商业行为，并不会影响会员卡的正常使用，而因设备问题导致会员无法正常消费，他们也会对此作相应的补偿。“因为我们是上月25日开始暂停营业的，今天10号才开门，所以所有会员卡会延续15天的使用时间，对会员总体是没有影响的。”

　　近年来，有关预付（充值）卡消费的投诉日渐增多，尤其是美容美发、足疗养生、体育健身（服务）、儿童游乐、教育培训等行业投诉居多。

　　1.选择商家要谨慎。消费者办卡时务必要了解企业有无在相关部门备案，以及商家的经营规模、市场口碑和社会信誉。一是查验商家是否具备经营主体资格健身，营业执照上的企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致；二是观察了解商家宣传内容与店内设施及人员服务是否相匹配；三是尽量向物业公司了解商家租期以及是否有拖欠租金等情况；四是尽量选择那些规模较大、证件齐全、市场信誉度高、经营状况良好的商家。

　　2.办卡消费要理性。办理预付卡应根据自身实际需要进行，不要被商家的推销所诱惑而盲目充值大笔金额。确需办卡前，消费者应该结合自身的经济情况、接受服务的频率和时长判断自己办卡的类别，尽量选择月卡、季卡等时限较短的预付卡，谨慎选择预付款数额多、时间过长的服务项目，不要因贪图便宜购买过多的消费券或消费卡，避免一次性投入过高，承担不必要的风险。

　　3.商家运营要关注。消费者应保持一定的消费频率，避免长期不消费而对商家现状毫不知情。同时，消费者应通过不同方式关注了解商家的实时经营现状，如关注商家的微信号、网络平台的评论等；多跟在同一家店消费的消费者保持信息沟通。

　　4.购卡合同要签订。办理预付式消费项目时，消费者应尽量签订书面合同，同时仔细查看合同内容，明确消费项目的使用产品、期限范围、使用对象、使用地点等重要条款，特别是要注意终止、转让服务等限制性条款。若消费者在签订合同的过程中发现日后可能产生消费争议的不合理条款内容，应该及时提出异议并且纠正。同时提醒广大消费者，切勿轻信商家的口头承诺，商家对消费者做出的一切承诺，都应写进书面合同里。

　　5.相关证据要保存。办理预付式消费项目时，消费者应向商家索取发票、合同等消费凭证，要注意的是，消费合同务必加盖与经营者名称一致的公章、财务章或发票专用章，并且要妥善保管好消费凭证。微信聊天记录、录像、录音等也应作为证据保存好。消费者在每次消费后，应仔细核对所使用产品或接受服务的金额，及时掌握卡内余额。火狐电竞app首页火狐电竞app首页火狐电竞app首页